ব্রিটিশ কাউন্সিলে ইংরেজি শিক্ষা সংক্রান্ত বিক্রয় শর্তাবলী

ব্রিটিশ কাউন্সিল কর্তৃক সশরীরে, অনলাইনে কিংবা উভয় প্রক্রিয়ায় একত্রে সরবরাহকৃত ইংরেজি ভাষা বিষয়ক কোর্স, কোর্স নির্ধারণকারী পরীক্ষা এবং পরামর্শ ভিত্তিক সেবাগ্রহণকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

প্রথম অংশঃ সাধারণ শর্তাবলী। ১। বিক্রয় শর্তাবলী

১।১ আপনার এবং ব্রিটিশ কাউন্সিল এর মাঝে প্রতিষ্ঠিত ইংরেজি ভাষা বিষয়ক কোর্স (সশরীরে, অনলাইনে কিংবা উভয় প্রক্রিয়ায় একত্রে সরবরাহকৃত) অথবা কোর্স নির্ধারণকারী পরীক্ষা অথবা পরামর্শ সংক্রান্ত যেকোনো চুক্তির ক্ষেত্রে এসকল বিক্রয় শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। এসকল কোর্স, কোর্স নির্ধারণকারী পরীক্ষা বা পরামর্শের সাথে সম্পর্কিত মুদ্রিত বা অনলাইন কোন সংস্করণ (যাদেরকে একত্রে "ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবাসমুহ" নামে অভিহিত করা হয়েছে) সশরীরে, অনলাইনে কিংবা উভয় প্রক্রিয়ায় একত্রে সরবরাহকৃত হতে পারে। এ ব্যাপারে আরো বিস্তারিত তথ্য (যেমন আমাদের ডিজিটাল সেবালাভের জন্য আপনার কম্পিউটার বা মুঠোফোনের যেসকল প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য থাকা প্রয়োজন) আমাদের পোর্টাল বা সংশ্লিষ্ট মার্কেটিং সেবার মাধ্যমে জানতে পারবেন।

১।২ ব্রিটিশ কাউন্সিল এর অনলাইন সিস্টেম থেকে ( যাকে "পোর্টাল" বলা হয়) অথবা সশরীরে যেকোনো ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা বুকিং কিংবা ক্রয় করবার আগে  অনুগ্রহ করে আমাদের বিক্রয় শর্তাবলী ভালমত পড়ে নিন।

১।৩ এসকল সাধারণ শর্তাবলী পরিবর্তিত হতে পারে যদি ক্ষেত্রভেদে তাদের ওপর "বিশেষ শর্তাবলী" (তৃতীয় অংশে বর্ণিত), "ডিজিটাল সেবা বিষয়ক শর্তাবলী" (দ্বিতীয় অংশে বর্ণিত) অথবা "অতিরিক্ত শর্তাবলী" (চতুর্থ অংশে বর্ণিত) আরোপিত হয়। সাধারণ শর্তাবলী, ডিজিটাল সেবা বিষয়ক শর্তাবলী, বিশেষ শর্তাবলী এবং অতিরিক্ত শর্তাবলীকে একত্রে "বিক্রয় শর্তাবলী" হিসেবে অভিহিত করা হবে। সাধারণ শর্তাবলী, ডিজিটাল সেবা বিষয়ক শর্তাবলী, বিশেষ শর্তাবলী এবং অতিরিক্ত শর্তাবলীর ভেতর যদি কোন দ্বন্দ্ব সৃষ্টি হয় সেক্ষেত্রে নিম্ন প্রদর্শিত ক্রম অনুযায়ী শর্তাবলী সমুহ প্রাধান্য লাভ করবেঃ ১) অতিরিক্ত শর্তাবলী, ২) বিশেষ শর্তাবলী, ৩) ডিজিটাল সেবা বিষয়ক শর্তাবলী এবং ৪) সাধারণ শর্তাবলী

১।৩ অনুগ্রহ করে খেয়াল রাখবেন যে আমাদের পোর্টাল হতে বা অন্য কোন উপায়ে ইংরেজি ভাষা বিষয়ক কোন সেবা বুকিং বা ক্রয় করবার পূর্বে আপনাকে আমাদের বিক্রয় শর্তাবলী স্বীকার করে নিতে বলা হবে (অনলাইনে বা সশরীরে)। অনলাইনে আপনার নিবন্ধনের জন্য আবেদন করবার সময় " আমি স্বীকার করছি" অথবা "স্বীকার করুন এবং মূল্য পরিশোধ করুন" (যখন যেটি প্রযোজ্য) লিখিত অপশনে যখন ক্লিক করছেন; কিংবা সশরীরে নিবন্ধনের জন্য আবেদনের সময় বিক্রয় শর্তাবলীর মুদ্রিত সংস্করণে যখন স্বাক্ষর করছেন, তখন আপনি আমাদের বিক্রয় শর্তাবলীর সাথে আপনার ঐকমত ঘোষণা করছেন। আপনি যদি আমাদের বিক্রয় শর্তাবলী মেনে নিতে না চান তাহলে আপনাকে ব্রিটিশ কাউন্সিল কর্তৃক সরবরাহকৃত ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবাসমুহ গ্রহনের অধিকার প্রদান করা হবে না। 

২। ব্রিটিশ কাউন্সিল এবং আপনার মাঝে স্থাপিত চুক্তি

২।১ আপনি ব্রিটিশ কাউন্সিলের সাথে একটি আইনানুগ চুক্তি স্থাপন করছেন যা রয়াল চার্টারের মাধ্যমে ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসে কার্যকর এবং চ্যারিটি হিসেবে নিবন্ধিত ( ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে যার নম্বর ২০৯১৩১ এবং স্কটল্যান্ডে যার নম্বর এস সি ০৩৭৭৩), যদি বিশেষ শর্তাবলীতে অন্যথায় কোন উল্লেখ না থাকে। ব্রিটিশ কাউন্সিলের প্রধান কার্যালয়ের ঠিকানা ১০ স্প্রিং গার্ডেনস, লন্ডন, এস ডব্লিউ ১ এ ২ বি এন।  ব্রিটিশ কাউন্সিল তাদের এলাকাভিত্তিক কার্যালয় এবং অঙ্গসংগঠন সমূহের মাধ্যমে বিভিন্ন দেশে সেবা প্রদান করে থাকে। প্রযোজ্যতা অনুযায়ী বিশেষ শর্তাবলী এবং অতিরিক্ত শর্তাবলীতে এ ব্যাপারে আরও তথ্য দেওয়া হবে। কেবলমাত্র ভোক্তাদের সহায়তার জন্য এ সকল বিক্রয় শর্তাবলী ভিন্ন ভাষায় অনুবাদ করা হতে পারে,যদি বিশেষ শর্তাবলীতে অন্যথায় কোন উল্লেখ না থাকে। যদি ইংরেজি তথ্য এবং তার অনুবাদের ভেতর কোন দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, সেক্ষেত্রে ইংরেজি তথ্য প্রাধান্য লাভ করবে।

২।২ বিক্রয় শর্তাবলীর অধীনে আপনি যে চুক্তি স্থাপন করছেন তা আপনার ব্যাক্তিগত, এবং একারণে ব্রিটিশ কাউন্সিলের লিখিত অনুমোদন ছাড়া বিক্রয় শর্তাবলীর অধীনে আপনার নির্ধারিত অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাসমূহে আপনি কোন পরিবর্তন আনতে পারবেন না।

২।৩ ব্রিটিশ কাউন্সিল যেকোন উপায়ে চুক্তি স্থাপন অথবা ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা সরবরাহের একচেটিয়া অধিকার রাখেঃ ক) ব্রিটিশ কাউন্সিল কর্তৃক নিয়ন্ত্রিত অথবা ব্রিটিশ কাউন্সিল চক্রের অন্তর্ভুক্ত পৃথক কোন সংস্থা, কিংবা খ) চুক্তি সাপেক্ষে ব্রিটিশ কাউন্সিলকে আউটসোরসিং বা তৃতীয় পক্ষ ভিত্তিক সেবা প্রদানকারী যেকোনো ব্যাক্তি বা সংস্থার সাথে।

২।৪ বিক্রয় শর্তাবলীর আলোকে "আপনি" বলতে বোঝানো হচ্ছে সেই ব্যাক্তিকে যিনি ব্রিটিশ কাউন্সিল হতে আমাদের ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা (সশরীরে,অনলাইনে বা অন্য যেকোন উপায়ে সরবরাহকৃত) ভোগ করছেন, অথবা ভোক্তার বাবা-মা কিংবা অভিভাবককে বোঝানো হচ্ছে যদি ভোক্তার বয়স ১৮ এর নিচে হয়। 

৩। ইংরেজি ভাষা সংক্রান্ত সেবা পেতে যেভাবে বুকিং এবং অর্থ পরিশোধ করবেন।

৩।১ আপনি নিবন্ধনের জন্য আবেদনের ইচ্ছা প্রকাশ করছেন যখনঃ

ক) কোন বিশেষ ভেনুতে কোন বিশেষ তারিখ বা সময়ে সশরীরে বা অনলাইনে কোন ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা লাভের জন্য আপনি আবেদন করেছেন।

খ) আমাদের বিক্রয় শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন, এবং

গ) সংশ্লিষ্ট ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবার জন্য আপনি ব্রিটিশ কাউন্সিল, অথবা তার মাধ্যমে নিযুক্ত অর্থ গ্রহণের তৃতীয় কোন পক্ষের সংশ্লিষ্ট ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এ যথাযথ উপায়ে অর্থ পরিশোধ করেছেন। কিংবা আপনি এই অর্থ নগদ টাকা বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ব্রিটিশ কাউন্সিল এর কাছে হস্তান্তর করেছেন। 

নিবন্ধনের জন্য আবেদন জমাদানের মাধ্যমে, আপনিঃ

ক)বিক্রয় শর্তাবলীর সাপেক্ষে আমাদের ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা গ্রহণের ইচ্ছে ব্যক্ত করছেন।

খ) নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর

৩।৩ যাদের বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর শুধুমাত্র তারাই নিবন্ধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। যাদের বয়স ১৮ এর নিচে তারা যদি নিবন্ধনের জন্য আবেদন করতে চান সেক্ষেত্রে তাদের বাবা-মা অথবা অভিভাবককে তাদের পক্ষ থেকে আবেদন করতে হবে এবং আমাদের বিক্রয় শর্তাবলী মেনে নিতে হবে। 

৩।৪ আপনি আপনার নিবন্ধনের জন্য আবেদন যদি:

ক) পোর্টালের মাধ্যমে করেন, তবে ব্রিটিশ কাউন্সিল প্রথমেই আপনাকে নিশ্চিত করবে যে আপনার নিবন্ধনের জন্য আবেদন সম্পর্কিত যেসব তথ্য  শর্ত ৩।১(ক) এবং ৩।১(খ) তে উল্লেখিত আছে তা ব্রিটিশ কাউন্সিল কর্তৃক গৃহীত হয়েছে কিনা, এবং যদি হয়ে থাকে তবে মূল্য পরিশোধের পর সংশ্লিষ্ট ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা থেকে কি কি সুবিধা আপনি ভোগ করবেন। শর্ত ৩।১(গ) অনুযায়ী যখন পরিশোধকৃত মূল্য ব্রিটিশ কাউন্সিল কর্তৃক গৃহীত হবে তখন একটি প্রিন্ট যোগ্য রসিদ আপনাকে ইমেইল বা অন্য কোন তড়িৎ মাধ্যমের সহায়তায় প্রেরণ করা হবে। এই রসিদটি আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণের দলিল এবং এর সাথে বিক্রয় শর্তাবলীর একটি সংস্করণ সংযোজিত থাকবে।

খ) সশরীরে করেন, তবে ব্রিটিশ কাউন্সিলের প্রতিনিধি প্রথমেই আপনাকে নিশ্চিত করবে শর্ত ৩।১(গ) অনুসারে মূল্য পরিশোধের পর সংশ্লিষ্ট ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা থেকে কি কি সুবিধা আপনি ভোগ করবেন। শর্ত ৩।১(গ) অনুযায়ী যখন পরিশোধকৃত মূল্য ব্রিটিশ কাউন্সিল কর্তৃক গৃহীত হবে তখন আপনাকে আপনার বুকিং নিশ্চিত করা হবে। এছাড়াও প্রতিনিধি কর্তৃক কিংবা বুকিং নিশ্চিতকরণ কালে বিক্রয় শর্তাবলীর একটি সংস্করন আপনাকে প্রদান করা হবে।

৩।৫ আপনি যদি অনলাইনে বুকিং করে থাকেন, তাহলে ইমেইল বা অন্য যেকোনো তড়িৎ মাধ্যমের সাহায্যে আপনাকে আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণের সংবাদ প্রেরণের সাথে সাথেই সংশ্লিষ্ট ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবালাভে আপনার স্থাপিত চুক্তিটি আইনুনাযায়ী প্রযুক্ত বলে গণ্য হবে। 

৩।৬ বুকিং নিশ্চিতকরণের মানে ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা লাভের জন্য ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনার নিবন্ধনটি অনুমোদন করেছে। এই অনুমোদনের মাধ্যমে আপনার এবং ব্রিটিশ কাউন্সিলের মাঝে বিক্রয় শর্তাবলীর আলোকে একটি আইনানুগ চুক্তি স্থাপিত হবে। 

৩।৭ সংশ্লিষ্ট ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা পূর্ণরূপে সরবরাহ হবার পর বিক্রয় শর্তাবলীর অধীনস্থ বাধ্যবাধকতা সমূহসহ আপনার চুক্তিটি বাতিল হয়ে যাবে , যদি না ইতঃপূর্বে বিক্রয় শর্তাবলী সাপেক্ষে তা বাতিল হয়ে থাকে। তবে কোর্স সংশ্লিষ্ট উপাদান ব্যাবহার সম্পর্কিত নিষেধাজ্ঞাসমূহ (শর্ত ১২ তে উল্লেখিত) এই আওতায় পড়বে না এবং এ সকল নিষেধাজ্ঞা আজীবন বহাল থাকবে। 

৩।৮ নিবন্ধনের জন্য আবেদন জমাদানের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যদি আপনার বুকিং নিশ্চিত করা না হয় তবে অনুগ্রহ করে এই ঠিকানায় ইমেইল প্রদানের মাধ্যমে ব্রিটিশ কাউন্সিলের সাথে যোগাযোগ করুনঃ  "bd.enquiries@britishcouncil.org." । বুকিং নিশ্চিতকরণের আগ পর্যন্ত আমাদের সেবা লাভের কোন প্রকার সুযোগ আপনার জন্য সংরক্ষিত হবে না। আমাদের যেকোনো ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা কোন উপায়ে লাভ করবেন (সশরীরে, অনলাইনে বা উভয় উপায়ে একত্রে) সে বিষয়ে প্রয়োজনীয় সব তথ্য বুকিং নিশ্চিতকরণকালে অথবা আলাদা ভাবে মেইল এর মাধ্যমে কিংবা অন্য কোন তড়িৎ মাধ্যমের সাহায্যে আপনাকে জানিয়ে দেয়া হবে। 

৪। যেভাবে অর্থ পরিশোধ করবেন

৪।১ পোর্টাল থেকে সরবরাহকৃত ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবাসমূহের মূল্য পোর্টাল এ প্রদর্শিত থাকবে (অথবা সশরীরে জানিয়ে দেয়া হবে, যেখানে প্রযোজ্য)। ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যাবহার করলে ব্রিটিশ কাউন্সিল এর ওপর যেসকল কর এবং খরচ আরোপিত হয় সেগুলো আমাদের প্রদর্শিত সকল মূল্যসমূহের সাথে অন্তর্ভুক্ত আছে এবং অন্যথায় তা উল্লেখিত থাকবে। তবে ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যাবহার করলে আপনার কার্ড সেবা প্রদানকারী সংস্থা আপনার ওপর কিছু বাড়তি খরচ আরোপ করতে পারে যা ব্রিটিশ কাউন্সিল এর প্রদর্শিত মূল্যের বহির্ভূত। মূল্যসমূহ বিভিন্ন সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে, তবে বুকিং এর মাধ্যমে সংরক্ষিত কোন নিবন্ধন বিষয়ক আবেদনের ওপর এর কোন প্রভাব থাকবে না।

৪।২ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ

৪।২।১ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করা যাবে এবং এ বিষয়ে আমাদের নিবন্ধন বিষয়ক আবেদন প্রক্রিয়ার বর্ণনায় বিস্তারিত ভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। মূল্য পরিশোধের সকল ক্ষেত্রে ব্রিটিশ কাউন্সিল কর্তৃক বিবেচ্য হবে যে আপনি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যাবহারের অধিকারবহন করেন এবং আপনার বয়স ১৮ বছরের উপরে। 

৪।২।২ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড কর্তৃক অর্থ পরিশোধের পর তৎক্ষণাৎ সেটি লেনদেন প্রক্রিয়াকারী তৃতীয় একটি পক্ষের সাহায্যে নিরাপদ উপায়ে প্রক্রিয়াকৃত হবে। কার্ডের কোন তথ্য ব্রিটিশ কাউন্সিল সংরক্ষণ করে রাখবে না। আপনি যখন ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যাবহার করে অনলাইনে মূল্য পরিশোধ করবেন তখন ই-মেইল অথবা আপনার পোর্টাল অ্যাকাউন্ট অথবা অন্য কোন তড়িৎ মাধ্যমের ( যেখানে প্রযোজ্য) সাহায্যে আপনাকে একটি মূল্য রসিদ পাঠানো হবে এবং এই রসিদটি হবে আপনার বুকিং সংরক্ষণের দলিল। 

৪।৩ ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ

৪।৩।১ কিছু ইংরেজি বিষয়ক সেবার ক্ষেত্রে ব্রিটিশ কাউন্সিল সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে মূল্য গ্রহণে সক্ষম। যেসব ক্ষেত্রে ব্রিটিশ কাউন্সিল এই সুবিধা দিচ্ছে তা আমাদের পোর্টাল এ উল্লেখিত থাকবে, অথবা আপনাকে সামনাসামনি জানিয়ে দেয়া হবে, অথবা আমাদের বিশেষ শর্তাবলী কিংবা অতিরিক্তি শর্তাবলীতে (যখন যেটা প্রযোজ্য) উল্লেখিত থাকবে।

৪।৩।২ মূল্য গ্রহণের মাধ্যমে ব্রিটিশ কাউন্সিল নিশ্চিত করবে আপনি ব্যাংক ট্রান্সফারের অধিকার বহন করেন।

৪।৩।৩ ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করলে তা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হবে যদি সম্ভব হয়।

৪।৩।৪ আপনি যখন ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করবেন তখন অনুগ্রহ করে খেয়াল রাখবেন যে আপনার ব্যাংক আপনার কাছ থেকে ট্রান্সফার বাবদ অতিরিক্ত খরচ কেটে রাখতে পারে, যার দায়বদ্ধতা আপনাকে বহন করতে হবে। ব্রিটিশ কাউন্সিলের সংশ্লিষ্ট ব্যাংক একাউন্টে অর্থ স্থানান্তর নিশ্চিতকরণের তথ্যপ্রমাণ আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণের প্রমাণ হিসেবে পরিগণিত হবে।

৪।৪ নগদ টাকা বা চেক এর মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ 

৪।৪।১ আপনি যখন নিবন্ধনের জন্য আবেদনপত্র জমা দেবেন তখন ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনার পরিশোধযোগ্য অর্থ নগদ টাকা অথবা চেক আকারে গ্রহণ করতে পারে। এক্ষেত্রে লেনদেনের রসিদটি ( শর্ত ৩।১ অনুযায়ী) বুকিং এর অনুমোদন হিসেবে গণ্য হবে।

৪।৫  নিবন্ধনের মূল্য পরিশোধের আগ পর্যন্ত আপনি ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সংশ্লিষ্ট সেবা গ্রহণের অধিকার লাভ করবেন না, এবং সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধের আগ পর্যন্ত উক্ত সেবা লাভে আপনার অংশগ্রহণ বাতিলকরণে ব্রিটিশ কাউন্সিল কোনপ্রকার জবাবদিহিতা প্রদানে দায়বদ্ধ থাকবে না।

৫। ব্রিটিশ কাউন্সিল কর্তৃক বাতিলকরণ

৫।১ আপনি আপনার সংশ্লিষ্ট ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা গ্রহণ আরম্ভের পূর্বে যেকোনো সময়ে এবং যেকোনো কারণে  ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনাকে চুক্তি বাতিলকরণের লিখিত নির্দেশ (ইমেইল এর মাধ্যমে বা অন্য কোন উপায়ে) প্রদান করতে পারে। সেক্ষেত্রে ৫।১ নং নির্দেশ অনুযায়ী ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনাকে আপনার পরিশোধিত মূল্য ফেরত দেবে।

৫।২ আপনার প্রতি কোন প্রকার দায়বদ্ধতা ছাড়াও ব্রিটিশ কাউন্সিল যে কোন সময় চুক্তি বাতিল করতে পারে যদিঃ

ক) উপরে বর্ণিত চতুর্থ অংশের অর্থ পরিশোধ সংক্রান্ত শর্তাবলী অনুযায়ী আপনি আপনার সংশ্লিষ্ট ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা সম্পর্কিত যেকোনো মূল্য পরিশোধে ব্যর্থ হন; অথবা

খ) আপনি বিক্রয় শর্তাবলী ভঙ্গ করেন; অথবা

গ) নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত কোন কারণে সংশ্লিষ্ট ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রদান করা  ব্রিটিশ কাউন্সিলের পক্ষে সম্ভব না হয়।

৫।৩ শর্ত ৫।২(ক) এবং ৫।২(খ) অনুযায়ী যদি কোন চুক্তি ব্রিটিশ কাউন্সিল কর্তৃক বাতিলকৃত হয় তবে সংশ্লিষ্ট সেবা লাভের জন্য ভোক্তা কর্তৃক পরিশোধকৃত মূল্য ( বা পরিশোধযোগ্য মূল্য, যখন যেভাবে প্রযোজ্য) আত্তীকরণের অধিকার ব্রিটিশ কাউন্সিল বহন করবে।  

৫।৪ যদি শর্ত ৫।২(গ) অনুযায়ী ব্রিটিশ কাউন্সিল কোন চুক্তি বাতিল করে সেক্ষেত্রে আপনিঃ ১) আপনার পরিশোধকৃত মূল্য সম্পূর্ণ টুক ফেরত নিতে পারবেন; অথবা ২) ইংরেজি ভাষা বিষয়ক অনুরুপ কোন সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। যদি আপনি ২ নং পন্থা অবলম্বন করেন এবং নতুন করে গৃহীত সেবার মূল্য পূর্ববর্তী সেবার তুলনায় বেশী হয়ে থাকে তবে ৪ নং শর্তানুযায়ী এই দুই মূল্যের পার্থক্য পরিশোধ করতে আপনি বাধ্য থাকবেন। আর যদি  নতুন করে গৃহীত সেবার মূল্য পূর্ববর্তী সেবার তুলনায় কম হয়ে থাকে তবে ব্রিটিশ কাউন্সিল এই দুই মূল্যের পার্থক্য পরিশোধ করে দেবে। ব্রিটিশ কাউন্সিল কর্তৃক সংশ্লিষ্ট ইংরেজি ভাষা বিষয়ক সেবা বাতিলকরণের নির্দেশ প্রদানের ১৪ দিনের মধ্যে উপরোক্ত দুটি পন্থার কোনটি আপনি বেছে নিবেন তা লিখিত আকারে ব্রিটিশ কাউন্সিলকে জানাতে হবে (https://www.britishcouncil.org.bd/en/about/contact)।

৬। আপনার মাধ্যমে বাতিলকরণ

৬.১ ১৪ দিন সময়সীমার ভেতর বাতিলকরণ 

৬.১.১ বুকিং নিশ্চিত হবার ১৪ দিনের মধ্যে আপনি কোন কারণ প্রদর্শন ছাড়া চুক্তি বাতিল করতে পারেন। 

৬.১.২  আপনার বুকিং নিশ্চিত হবার পর ১৪ দিন পর্যন্ত আপনি তা বাতিল করতে পারবেন। 

৬.১.৩ বাতিল করতে চাইলে, আপনাকে ব্রিটিশ কাউন্সিল অফিসে আপনার সিদ্ধান্ত জানাতে হবে একটি পরিষ্কার বিবরণির মাধ্যমে ( যেমন চিঠি বা ই মেইল ঠিকানায় ই মেইল পাঠানোর মত যা ৫.৪ এ বলা আছে) । আপনি উদাহরণ হিসেবে মডেল ফর্ম টা ব্যবহার করতে পারবেন ('এনেক্স এ' তে দেখুন ডাউনলোড ডকুমেন্টে), যদিও তা বাধ্যতামূলক নয়। 

৬.১.৪  নির্ধারিত সময়ের মাঝে বাতিল করার জন্য সময় শেষ হবার আগেই আপনার সিদ্দান্ত বিবরণি টি পাঠানোর ব্যবস্থা করবেন।  

বাতিলকরন এর প্রভাব

৬.১.৫ উপরের ৬.১.১ এ বর্ণিত ভাবে আপনি যদি ১৪ দিনের মাঝে আপনার চুক্তি বাতিল করেন, তাহলে ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনার কাছ থেকে নেয়া সমস্ত অর্থ আপনাকে পরিশোধ করবে।

৬.১.৬ ব্রিটিশ কাউন্সিল দেরি না করেই অর্থ পরিশোধ করবে, যদি তা চুক্তি করার ১৪ দিনের মাঝে হয় ।

৬.১.৭ ব্রিটিশ কাউন্সিল একই পেমেন্ট কার্ডে অর্থ পরিশোধ করবে। অন্যান্য পরিশোধের ক্ষেত্রে ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা হবে।

৬.১.৮(ক)  স্ব প্রবেশ যোগ্য পণ্য বা মিশ্র শিখনপণ্যের ক্ষেত্রে ব্যাতিত, যদি আপনি আপনার নিবন্ধন ফর্ম জমা দেন ঈংরেজি ভাষা শিক্ষা শুরুর দিনে, বাতিল করণ পদ্ধতি ৬.১ এ বর্ণিত ভাবেই কার্যকর হবে। আপনি বাতিলকরণ সময়ের মাঝে উক্ত ভাষা শুরু করতে যাচ্ছেন,  পরবর্তীতে আপনি তা বাতিল করলে আপনি ব্রিটিশ কাউন্সিল কে একটি অংশ পরিশোধ করতে বাধ্য থাকবেন যা কিনা আপনাকে ব্রিটিশ কাউন্সিল এ যাবত যা যা সেবা দিয়েছে তার সমানুপাতে হিসাব করা হবে।

(খ) স্ব প্রবেশ যোগ্য পণ্য অথবা মিশ্র শিখন পণ্যের ক্ষেত্রে অথবা ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত সমূহ প্রয়োগ করা হবেঃ 

(১) মনে রাখবেন যে, ব্রিটিশ কাউন্সিল আইনগত ভাবে আপনাকে ১৪ দিনের বাতিল করন সময়ের আগে ডিজিটাল সেবা দিতে পারবে না, যদি না আপনি সম্মত থাকেন যে এই সেবা নিলে  আপনার বাতিল করণের অধিকার খর্ব হবে। 

(২) যদি আপনি ডিজিটাল সার্ভিস ব্যবহার করতে চান বাতিলকরণের সময়ের মধ্যেই, শর্তাবলীর উপরে যথাযোগ্য টিক বক্সে টিক দিয়ে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, (ক) আপনি ডিজিটাল সার্ভিসের সমস্ত বিধান মেনে চলবেন এবং (খ) বাতিল করণের আধিকার খর্ব করবেন এবং

(৩) টিক বক্সে টিক দিয়ে আপনি ডিজিটাল সার্ভিস সেবা ব্যবহার করা শুরুর দিন থেকেই আপনার বাতিল করণের অধিকার খর্ব করছেন।

৬.১.৯ ভাষা শিক্ষার ক্ষেত্রে অংশ বিশেষ অথবা সম্পূর্ণ ক্লাসে অংশ নিয়ে আপনি তা বাতিল করতে পারবেন না। সন্দেহ দূরীকরনের জন্য,  স্ব প্রবেশ যোগ্য পণ্য অথবা মিশ্র শিখন পণ্যের ক্ষেত্রে, ডিজিটাল সেবা অথবা ব্যাক্তিভিত্তিক সেবা নেয়া শুরু করলেই আপনার বাতিল করণের বিবেচনা থাকছে না।

৬.২ নির্ধারিত ১৪ দিন সময়ের পর বাতিল করণ প্রক্রিয়া

৬.২.১ উল্লেখিত ৬.১ এ বর্ণিত সময় অতিবাহিত হয়ে গেলে, আপনার চুক্তি বাতিল করার অধিকার খর্ব হচ্ছে। যে কোন প্রকারের চুক্তি বাতিল করণ এর ক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় ব্রিটিশ কাউন্সিল অফিসের অনুমতি লাগবে- অনুগ্রহ করে আপনার স্থানীয় ব্রিটিশ কাউন্সিল অফিসে যোগাযোগ করে আপনার বাতিল করার ইচ্ছার কথা জানান এবং দেখুন তারা তা মেনে নিতে রাজি আছে কি না।

৭.কোর্স প্রদান

৭.১ ব্রিটিশ কাউন্সিল নিশ্চিত করবে যে, প্রতিটি ভাষা শিক্ষা পণ্য সমস্ত উপকরণ অনুযায়ী প্রদান করা হবে। পাশাপাশি ব্রিটিশ কাউন্সিল মূল বিষয়বস্তু তে বৈচিত্র আনবে এবং এমনভাবে প্রদান করবে যেনো এই পরিবর্তন সমূহ ভাষা শিক্ষার ক্ষেত্রের কোন উপাদান গত পরিবর্তন না আনে। 

৭.২ অন্য কোর্সে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে

(ক) মুখোমুখি ইংরেজি ভাষা শিক্ষার ক্ষেত্রে, যদি আপনি অন্য কোর্সে স্থানান্তর হতে চান নিজের জন্য উক্ত কোর্সএর পর্যায় উপযুক্ত নয় বিবেচনা করে, অনুগ্রহ করে ব্রিটিশ কাউন্সিলে যোগাযোগ করুন এবং তা বুঝিয়ে বলুন। ব্রিটিশ কাউন্সিল তার যৌক্তিকতা খুজে পেলে বাড়তি অর্থ ছাড়াই সহজলভ্যতার হিসাবে আপনাকে উক্ত কোর্সে স্থানান্তরের ব্যবস্থা করবেন।  

(খ) যদি আপনি ভার্চুয়াল শিক্ষার সাথে সংক্রান্ত ইংরেজি ভাষা শিক্ষা সেবা নিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি উক্ত তারিখে কোর্স স্থানান্তর করতে পারবেন।

৮ তথ্য সংরক্ষণ

৮.১ ব্রিটিশ কাউন্সিল ইউকে তথ্য সংরক্ষণ আইন ১৯৯৮ ব্যবহার করে সমস্ত বৈশ্বিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে যতদিন না স্থানীয় সমতূল্য আইন যথেষ্ঠ শক্তিশালী হচ্ছে

 ৮...২ ইউকে তথ্য সংরক্ষন আইন দুইটি প্রধান উপায়ে কাজ করে। এটি ব্যাক্তি কে অধিকার দেয় কিভাবে তার ব্যক্তিগত অধিকার ব্যবহার হচ্ছে তা জানার এবং সংগঠনের জন্য নিয়ম তৈরী করে যা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়র কাজ করে।

৮.৩ ব্রিটিশ কাউন্সিল করবেঃ

(ক) আপনার দেয়া ব্যক্তিগত তথ্য অনুযায়ীঃ

(১) সংগঠন ও পরিচালনা করা হবে ব্রিটিশ কাউন্সিলের যে ভাষা শিক্ষা সেবা আপনি গ্রহন করেছেন নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারী'র মাধ্যমে 

(২) স্বয়ংক্রীয় ভাবে আপনাকে বিভিন্ন কার্যক্রম, কোর্স, সেমিনার এবং অনুষ্ঠানের তথ্যাদি পাঠাবে যদি আপনি অনিচ্ছুক না হয়ে থাকেন;

(৩) ব্রিটিশ কাউন্সিলের সেবা সংক্রান্ত আপনার মতামত অনুরোধ আকারে পাঠাবে যদি আপনি অনিচ্ছুক না হয়ে থাকেন; এবং

(৪) গবেষণা কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে যদি আপনি অনিচ্ছুক না হয়ে থাকেন; 

(খ) প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা করবে এবং নিশ্চিত করবে যে শুধুমাত্র যার প্রয়োজন সে ই তথ্যাদি তে প্রবেশ করতে পারবে; এবং

(গ) শুধুমাত্র তাদের সাথেই তথ্যাদি বন্টন করবে যারা ইংরেজি ভাষা শিক্ষা সেবা সংক্রান্ত আর্থিক লেনদেন করে থাকে ব্রিটিশ কাউন্সিলের পক্ষ থেকে, এবং অন্যান্য সংগঠনের সাথে যেখানে সুষ্ঠু ও আইনগত প্রয়োজন রয়েছে তথ্য বন্টন করার অথবা যেখানে ব্যক্তির সম্মতি রয়েছে।

৮.৪ সচেতন থাকবেন যে, শুধুমাত্র যে তথ্যাদি বিশেষ প্রয়োজন ব্রিটিশ কাউন্সিল থেকে নেয়া আপনার নির্দিষ্ট ভাষা শিক্ষা সেবার জন্য যেখানে আপনি এবং আপনার শিশু (১৮ বছরের কম) নিবন্ধিত, শুধু উক্ত তথ্যাদিই রাখা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে 

৮.৫ ইউকে তথ্য সংরক্ষণ আইন অনুযায়ী ব্যক্তি'র নিজস্ব তথ্যের একটি কপি'র জন্য আবেদন করার অধিকার রয়েছে। অর্থাৎ ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনার সম্পর্কে যেসমস্ত তথ্য রাখে তার নমুনা সংগ্রহ করতে পারবেন। "সাবজেক্ট এক্সেস" বলে এটা পরিচিত। অনুরোধ করার সময় আপনি আমাদের দেবেনঃ  

(ক) লিখিত অনুরোধ

(খ) ফি হিসেবে £10

(গ) আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা; এবং

(ঘ) এমন তথ্য যা ব্রিটিশ কাউন্সিলের প্রয়োজন আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ( যেমন ব্রিটিশ কাউন্সিল অফিস বা কর্মীর সাথে আপনার যোগাযোগের বিস্তারিত)

৮.৬ ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনার তথ্য খুজবে না যদি তা উপরোক্ত তথ্যাদি পেয়ে থাকে। আপনার অনুরোধ জমা দিতে অনুগ্রহ করে তথ্য সংরক্ষন অফিসার এর সাথে যোগাযোগ করুন এই ই মেইলে- Dataprotection@britishcouncil.org. যদিও আপনি লিখিত অনুরোধ জমা দেবেন, আপনি ব্রিটিশ কাউন্সিলে টেলিফোনে যোগাযোগ করতে পারেন-  +44(0)20 7389 3172.

৯. বৈচিত্র এবং অন্তর্ভুক্তি

৯.১ ব্রিটিশ কাউন্সিল সমস্ত ব্যক্তির ক্ষেত্রে সম অধিকার নিশ্চিত করবে।

৯.২ যদি আপনি শারীরিক ভাবে অক্ষম বা আপনার বিশেষ চাহিদা থাকে, ব্রিটিশ কাউন্সিল যৌক্তিক সমন্বয় করবে, শারীরিক অক্ষমতা ছাড়া একজন ব্যক্তি ইংরেজি ভাষা শিক্ষার ক্ষেত্রে যে সেবা সমূহ পেয়ে থাকে।

৯.৩ আপনার শারীরিক বিশেষ চাহিদা সমূহ অনুগ্রহ করে ব্রিটিশ কাউন্সিল কে সরবরাহ করুন ( আপনার ইংরেজি ভাষা শিক্ষা সেবা শুরু হবার কমপক্ষে ৮ সপ্তাহ আগে)

১০. শিশু সুরক্ষা নীতি

১০.১ ব্রিটিশ কাউন্সিল বিশ্বাস করে, সব শিশুর সম্ভাবনা বিদ্যমান এবং প্রতিটি শিশুই গুরুত্বপূর্ণ- বিশ্বের সর্বক্ষেত্রে। ব্রিটিশ কাউন্সিল ধারা ১৯, UNCRC ১৯৮৯ অনুযায়ী সকল শিশুর সকল প্রকার নির্যাতন থেকে নিরাপদে থাকার অধিকার  নিশ্চিত করে।

১১. আপনার দায়িত্ব

১১.১ আপনি অবশ্যইঃ

(ক) সবসময় ব্যবহারে সততা এবং শালীনতার পরিচয় দেবেন। ইংরেজি ভাষা শিক্ষা সেবার ক্ষেত্রে অন্যের প্রতি সম্মান এবং যথাযোগ্য বিবেচনার পরিচয় দেবেন;

(খ) ব্রিটিশ কাউন্সিলের ইংরেজি ভাষা শিক্ষা সেবার জন্য যৌক্তিক ভাবে নিজেকে প্রস্তুত করবেন;

(গ) ব্রিটিশ কাউন্সিলের ইংরেজি ভাষা শিক্ষা সেবা সংক্রান্ত সকল সেশন এবং অন্যান্য কর্মকান্ডে অংশগ্রহন করবেন ( চিকিতসা বা অন্যান্য কারন ব্যতিত) এবং যখন প্রয়োজন দলগত কাজে সম্পূর্ণ ভাবে অংশ গ্রহন করবেন; এবং

(ঘ) তথ্যের গোপনীয়তা সম্মান করবেন যা আপনি ব্রিটিশ কাউন্সিলের ভাষা শিক্ষা সেবা তে অংশগ্রহন করে অর্জন করেছেন।

১১.২ ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনার ভর্তি বাতিল করা, অংশগ্রহনের সুযোগ দানে অস্বীকৃতি করা বা ভাষা শিক্ষা ত্যাগ করতে বলার অধিকার রাখে, যদি আপনার ব্যবহার সংগতিপূর্ণ না হয়, ক্ষতিকর, উপদ্রব, অপরাধ বা আঘাত হতে পারে এমন আচরণ হয়, ডিজিটাল সেবা গ্রহন করার ক্ষেত্রে শর্তাবলী লংঘন করার মত হয়ে থাকে। ব্রিটিশ কাউন্সিল প্রতিনিধিদের এবং স্থানের নিরাপত্তার জন্য অনুসন্ধান কার্য পরিচালনা করে (এবং আপনি এতে সম্মত)। অননুমোদিত ছবি তোলা বা রেকর্ড করা বা ইংরেজি ভাষা শিক্ষা সেবার কিছুমাত্র নকল করা নিষিদ্ধ।  

১২. মেধা সম্পত্তি

১২.১ ব্রিটিশ কাউন্সিলের ভাষা শিক্ষা সেবা সংক্রান্ত এবং অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক কপিরাইট শুধুমাত্র ব্রিটিশ কাউন্সিল এবং এর লাইসেন্সধারীদের।আপনি দায়িত্ব গ্রহন করছেন যে, আপনি ইন্টারনেট বা ইন্ট্রানেটের মাধ্যমে বা কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাষা শিক্ষা সেবা সংক্রান্ত উপকরণ নকল করবেন না বা নকল করতে অনুমতি দেবেন না। 

১২.২ ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনাকে রয়্যালটি বিহীন লাইসেন্স প্রদান করে ইংরেজি ভাষা শিক্ষা সেবার উপকরণ সমূহের ক্ষেত্রে যা আপনি ব্যবহার করতে পারবেন আপনার শিক্ষা এবং গবেষণা কাজের জন্য, কোন ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে নয়।  

১৩ দাবি পরিত্যাগী

১৩.১  ব্রিটিশ কাউন্সিল শর্ত অনুযায়ী বিক্রয় শর্তে কিছুই ব্রিটিশ কাউন্সিলের দায়বদ্ধতা নয় এবং ব্রিটিশ কাউন্সিল বা তার কর্মচারী, এজেন্ট বা উপ-কন্ট্রাক্টরদের অবহেলার কারণে মৃত্যুর এবং / অথবা ব্যক্তিগত আঘাতের দায়বদ্ধতা, প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনার জন্য এবং অন্য কোনও দায়বদ্ধতার জন্য সীমাবদ্ধ নয়। আইন বিষয় সীমিত থাকিবে অথবা বাদ দেওয়া হবে।

 ১৩.২ ধারা  ১৩.১ এর অধীন, ব্রিটিশ কাউন্সিল কোন প্রকার দায়িত্ব গ্রহণ করবে না  আপনার সম্পত্তির যে কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির দায়বদ্ধতার জন্য যা আপনি ব্যক্তিগতভাবে ব্যাবহার করেন বা ব্রিটিশ কাউন্সিলের ইংরাজি ভাষা শিক্ষা সেবায় অংশগ্রহণ করার ক্ষেত্রে । আপনি যদি একজন ইংরেজী ভাষা শিক্ষা সেবায় ব্যক্তিগতভাবে অংশগ্রহন করেন তবে আপনাকে সব সময়ে মোবাইল ফোন, ব্ল্যাকবেরী / আইফোন / আইপ্যাড বা ল্যাপটপগুলি  বিশেষ যত্ন নিতে হবে। উপরন্তু, ব্রিটিশ কাউন্সিল কোন লাভ, ক্ষতি, ব্যবসা ক্ষতি, বিশুদ্ধ অর্থনৈতিক ক্ষতি, অথবা যে কোনও পরোক্ষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির কারণে কোনও ক্ষতি, চুক্তি, নির্যাতন, সংবিধিবদ্ধ দায়িত্ব লঙ্ঘন বা অন্যথায়, কোনও কারণে আপনার জন্য দায়বদ্ধ হবে না। অথবা চুক্তির সাথে সংযোগ থাকবে না।

১৩.৩, ১৩.১ এবং ১৩.২ ধারা সাপেক্ষে, ব্রিটিশ কাউন্সিলের চুক্তির অধীনে বা চুক্তির সাথে ইংরেজী ভাষা শিক্ষা সেবার জন্য প্রদেয় প্রযোজ্য ফি সমতুল্য হবে।

১৪. সম্পূর্ণ চুক্তি

১৪.১ এই সাধারণ শর্তাবলী, বিশেষ শর্তাদি, অতিরিক্ত শর্তাদি এবং শর্তাবলী, একসঙ্গে নিবন্ধীকরণ আবেদন, প্রাপ্তি, বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং বিক্রয়ের শর্তাবলীতে উল্লেখিত কোনও ডকুমেন্টস, পাশাপাশি ব্রিটিশ কাউন্সিলের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া এবং শর্তাবলী পাওয়া যাবে  https://www.britishcouncil.org/privacy-cookies/data-protection এ এবং ডিজিটাল পরিষেবাদি ব্যবহারের শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক ইংরাজী ভাষা শিক্ষা সেবা সম্পর্কিত আপনার এবং ব্রিটিশ কাউন্সিলের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করা হয়েছে । আপনি সম্মত থাকেন  যে আপনি ব্রিটিশ কাউন্সিলের পক্ষ থেকে বা তার পক্ষে প্রদত্ত বিবৃতি, প্রতিশ্রুতি বা প্রতিনিধিত্বের উপর নির্ভরশীল নন যা চুক্তিতে নির্ধারিত হয় এবং আপনি  তার উপর নির্ভরশীল নন । যাইহোক, বিক্রয় শর্তাবলী কোন প্রতারণামূলক বিবৃতি বা আইনের জন্য দায় বহন করবে না।

১৪.২  শর্ত ১৪.৩ এ উল্লিখিত বিক্রয় শর্তাবলী এবং অন্যান্য নথি সমূহ চুক্তির ক্ষেত্রে আরোপ হবে।

১৫. ওয়েভার

১৫.১ চুক্তির অধীনে কোনও অধিকারের দাবিত্যাগ শুধুমাত্র লিখিতভাবে কার্যকর হলে এবং এটি শুধুমাত্র সেই পক্ষের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য, যাকে দাবিত্যাগ দেওয়া হয়েছে এবং এটি যে পরিস্থিতির জন্য দেওয়া হয়েছে।

১৬. বিচ্ছেদ

১৬. চুক্তির কোন ধারা বা উপধারা, কোনও আদালত বা কোনও সংস্থার কোনও সংস্থান বা অন্য কোনও কর্তৃপক্ষ যদি অবৈধ, অবৈধ বা অযৌক্তিক হিসাবে বিবেচিত হয় তবে কোনও বিধান বা অংশ-বিধান, প্রয়োজনীয় পরিমাণে, তা বিবেচনা করা হবে না , এবং চুক্তির অন্যান্য বিধানগুলির বৈধতা এবং কার্যকরতা প্রভাবিত হবে না।

১৭. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ রেজল্যুশন

১৭.১ ইংরাজী ভাষা পণ্য বিতরিত যেক্ষেত্রে ইংরাজী ভাষা পণ্য সরবরাহ করা হয় তার অন্তর্গত যে কোনও বাধ্যতামূলক আইন সাপেক্ষে চুক্তিতে প্রযোজ্য এবং চুক্তি বা তার বিষয় বা গঠনের সাথে সম্পর্কিত কোন বিরোধ বা দাবিতে প্রযোজ্য (অ-চুক্তিমূলক বিরোধ বা দাবি সহ)  সন্দেহের পরিত্রাণের জন্য, যদি এই চুক্তিটি ইলেকট্রনিকভাবে ইংল্যান্ডে গঠন করা হয়ে থাকে, যদি না বিশেষ শর্তাদি এবং শর্তাদি অন্যথায় দেওয়া থাকে।

১৭.২ ব্রিটিশ কাউন্সিল আশা করে ব্রিটিশ কাউন্সিলের সাথে আপনার আচরণের অভিজ্ঞতাকে চমৎকার করে তুলবে এবং আপনার মন্তব্য, পরামর্শ এবং সন্তুষ্টি বা অসন্তুষ্টির বিশদ স্বাগত জানাবে। চুক্তির সাথে আপনার কোনও মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে ব্রিটিশ কাউন্সিলের ওয়েবসাইটের মন্তব্য এবং অভিযোগ পৃষ্ঠাটি দেখুন এবং পদ্ধতি অনুসরণ করুন ওখানে.

১৭.৩ যদি আপনার এবং ব্রিটিশ কাউন্সিলের মধ্যে আলোচনার মধ্য দিয়ে কোনো অভিযোগ, বিতর্ক বা দাবি সমাধান করা না যায় তবে ইংল্যান্ডের আদালতগুলি চুক্তির সাথে সম্পর্কিত বা সম্পর্কিত কোনও দাবিতে অধিকারভুক্ত থাকবে। এর অর্থ হল চুক্তির সাথে সম্পর্কিত সকল দাবি একটি বিচারক (বা একাধিক বিচারক) দ্বারা ইংরেজ আদালতে নিষ্পত্তি করা যেতে পারে। যাইহোক, ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনার বসবাসের দেশে বা অন্য কোন প্রাসঙ্গিক দেশে এই চুক্তির লঙ্ঘনের জন্য আপনার বিরুদ্ধে কার্যধারা আনার অধিকার রাখে।

১৮ ব্রিটিশ কাউন্সিলের সাথে যোগাযোগ

১৮.১ আপনার যদি এই চুক্তি বা ব্রিটিশ কাউন্সিলের ইংরাজী ভাষা শিক্ষা সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুসন্ধান থাকে তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (https://www.britishcouncil.org.bd/bn/about/contact)

১৯ আপনাকে নোটিশ দেওয়া হল।

১৯.১ ব্রিটিশ কাউন্সিল আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে অথবা পোর্টালের মাধ্যমে এই চুক্তিতে উল্লেখিত নোটিশ সরবরাহ করতে পারে অথবা আপনার রেজিস্ট্রার অ্যাপ্লিকেশনের  "মেইল ঠিকানায়" আপনাকে ইমেল পাঠাতে পারে।

২০ বিক্রয় শর্তাবলী চুক্তি

২০.১ অনলাইন

২০.১   " I accept" অথবা " Accept and pay" এ ক্লিক করে আপনি স্বীকার করছেন এবং অর্থ প্রদান করছেন, চেকবক্স অনলাইনে  আপনি বিক্রয় শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ আপনার চুক্তি নিশ্চিত করছেন। যখন আপনি আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণটি পাবেন তখন আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তিটি উপস্থিত হবে (যেমন উপরের ৩ নম্বর অনুচ্ছেদে ব্যাখ্যা করা হয়েছে)।

২০.২  ব্যক্তিগতভাবে

বিক্রয় শর্তাবলীর একটি কাগজ অনুলিপিতে স্বাক্ষর করে, আপনি তাদের দ্বারা আবদ্ধ করা আপনার চুক্তি নিশ্চিত করবেন। ব্রিটিশ কাউন্সিলের একজন প্রতিনিধি আপনার পেমেন্ট  গ্রহণ করলে আইনত বাধ্যতামূলক ভাবে চুক্তিটি উপস্থিত/ গ্রহণ করা হবে।

অংশ ২ঃ১ ডিজিটাল সার্ভিসেস /পরিষেবাদি ব্যবহারের শর্তাবলী (ভার্চুয়াল ইংলিশ ভাষা শিক্ষা সেবা সম্পর্কিত)

১ "I agree" চেকবক্স এ ক্লিক করে  আপনি নিশ্চিত করুন যে আপনিঃ 

  • ডিজিটাল সার্ভিসেস/পরিষেবাদির এই শর্তাবলী পড়েছি এবং সম্মত হয়েছি ;
  •  বুঝে নিন যে আপনি  ই-কোর্স বা ভার্চুয়াল লার্নিং সেশান এ যেমন একটি  স্ব- প্রবেশাধিকার  পণ্য বা মিশ্র শিখন সেবা কিনছেন এবং পরবর্তীকালে ডিজিটাল সার্ভিসেস/ পরিষেবাদি ব্যবহারের শর্তাবলী অনুযায়ী সেই পণ্যটি ব্যবহার করতে পারবেন এবং ডিজিটাল সার্ভিসেস পন্নের একটি ভার্চুয়াল অংশ  ( " ডিজিটাল সার্ভিসেস")  এবং ব্রিটিশ কাউন্সিল এর সাথে। 

২ অন্যান্য প্রযোজ্য শর্তাবলী

২.১ আপনি যদি ইংরাজি ভাষা পণ্যটি সম্পূর্ণরূপে বা আংশিকভাবে ভার্চুয়াল উপায়ে ক্রয় করে থাকেন তবে এটি নিম্ন লিখিত  শর্তগুলিতেও প্রযোজ্য হবে:

(ক) ডিজিটাল সার্ভিসেস/ পরিষেবাটি তৃতীয় পক্ষের ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে সরবরাহ করা হবে (যেমন ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার, ক্রোম এবং ফায়ারফক্স), আপনাকে প্রযোজ্য শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিটিও পড়তে হবে কারণ এটি আপনার ওয়েব ব্রাউজারের ব্যবহারে প্রযোজ্য হবে। আমরা ক্রয় প্রক্রিয়া অংশ হিসাবে এই একটি লিঙ্ক প্রদান করবো।

(খ) ব্রিটিশ কাউন্সিল ডিজিটাল সার্ভিসের সমস্ত  সম্পত্তির মালিক এবং অধিকারপ্রাপ্ত  লাইসেন্সধারী এবং ডিজিটাল সার্ভিসেস এর সমস্ত নকশা ,গঠন,'চেহারা এবং অনুভব' ব্রিটিশ কাউন্সিল দ্বারা নিয়ন্ত্রিত ।

ডিজিটাল সার্ভিসের জন্য প্রযোজ্য ফি প্রদান করলে, ব্রিটিশ কাউন্সিল শুধুমাত্র আপনাকে ডিজিটাল সার্ভিসেস ব্যবহারের  শর্তাবলী অনুসারে ডিজিটাল সার্ভিসেস এ  অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি স্বতন্ত্র, অ হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করবে ।

(গ) আপনি সম্মত হন না

  • ডিজিটাল সেবা প্রদান করা হবে অন্য কোন ব্যক্তি বা আইনি স্বত্তা কে 
  • ব্রিটিশ কাউন্সিল প্রদত্ত সেবা ক্ষতি বা সীমিত করা  
  • মিথ্যা, আপত্তিকর, যৌন স্পষ্ট, মানহানিকর, হুমকিজনক, অশ্লীল বা বেআইনী বা বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘনকারী ডিজিটাল সার্ভিসেস/ পরিষেবাদিতে আপনার অংশগ্রহণের মাধ্যমে কোন মন্তব্য বা সামগ্রী আপলোড বা প্রদর্শন করা
  • ডিজিটাল সার্ভিসের তদন্ত, স্ক্যান বা ডিজিটাল সেবা দুর্বলতা পরীক্ষা করলে অথবা রোধ করার প্রচেষ্টা  অথবা কোন ব্যবহারকারী অনুমোদন হ্যাক বা   ডিজিটাল সার্ভিস সম্পর্কে নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ করলে 
  • বিপরীত ভাবে সংকলন করা , অবতরণ করা, বিপরীত প্রকৌশলী, ডিকম্পাইল, অনুলিপি, নকল, সংশোধন বা ডিজিটাল পরিষেবা গঠনকারী কোনও সফ্টওয়্যার বা অন্যান্য কোড বা স্ক্রিপ্ট অংশ গঠন  ( আইন দ্বারা অনুমতি সীমার ব্যতীত)  ডিজিটাল সার্ভিসেস /পরিষেবাতে বা কোনও ভাইরাস দ্বারা এমন কোনও তথ্য প্রেরণ করার প্রচেষ্টায় । ট্রোজান হর্স  বা অন্য ক্ষতিকারক বা বিঘ্নিত উপাদান;
  • ব্রিটিশ কাউন্সিলের মালিকানাধীন বা সরবরাহকৃত কোনও ফাইল বা অন্যান্য ডেটা পরিবর্তন করলে, সংশোধন, মুছে ফেলা, হস্তক্ষেপ বা অপব্যবহার করলে, কোন তৃতীয় পক্ষ কে ডিজিটাল পরিষেবা হিসাবে সরবরাহ করলে ( ডিজিটাল সার্ভিসস/ পরিষেবাদি ব্যবহারের এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী অনুসারে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত)
  • কোন আইন এর লংঘন করতে ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করা

অংশ ২ঃ১ ডিজিটাল সার্ভিসেস/ পরিষেবাদি ব্যবহারের শর্তাদি এবং শর্তাবলী (ভার্চুয়াল ইংলিশ ভাষা পণ্য সম্পর্কিত) - অব্যাহত

(ঘ) আমরা আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণে সম্মত তারিখ এবং সময়মত ডিজিটাল পরিষেবা ব্যাবহার  করার জন্য যুক্তিসংগত চেষ্টা করব। যাইহোক, ইন্টারনেটের নানারকম ভিন্নতার  কারনে, ব্রিটিশ কাউন্সিল কোন রকম  দায়বদ্ধতা বা গ্যারান্টি দিবে  না যে আপনার ডিজিটাল সার্ভিসেস ব্যবহার টি নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটি মুক্ত হবে । ইন্টারনেট সহ যোগাযোগ নেটওয়ার্ক এবং সুবিধাগুলির উপর ডেটা হস্তান্তর ফলে কোনও বিলম্ব, ডেলিভারি ব্যর্থতা, বা অন্য কোন ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই এবং আপনি স্বীকার করেন যে ডিজিটাল পরিষেবা সীমাবদ্ধতা, বিলম্ব এবং অন্যান্য সমস্যাগুলির সাপেক্ষে হতে পারে যেমন যোগাযোগ সুবিধার ব্যবহার অন্তর্নিহিত।

(ঙ ) আপনি ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার এবং টেলিযোগাযোগ স্থাপন করার জন্য দায়বদ্ধ, এবং আপনার নিজস্ব ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর ফি সহ সমস্ত সংশ্লিষ্ট চার্জ  আপনি প্রদান করবেন ।

(চ)  দাবি এবং দায় সীমাবদ্ধতা

(১) যদিও আমরা ডিজিটাল পরিষেবাদির সামগ্রী সঠিক এবং আপ টু ডেট নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব, তারপরে ও   আমরা কোন প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি দিই না, তা প্রকাশিত হোক বা উহ্য 

(২) আইনের দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, আমরা আমাদের শর্তাবলী, ওয়ারেন্টি, উপস্থাপনা বা অন্যান্য শর্তাবলী যা আমাদের সাইটে বা তার কোনও সামগ্রীতে প্রযোজ্য, তা প্রকাশিত হোক বা উহ্য

(৩)  ব্রিটিশ কাউন্সিল মত প্রকাশের স্বাধীনতা উত্সাহিত করে, কিন্তু ডিজিটাল সেবা মাধ্যমে ব্যক্তিদের দ্বারা প্রকাশিত মতামত ব্রিটিশ কাউন্সিলের মতামত এর প্রতিনিধিত্ব নাও করতে পারে।

(৪) এই বিধি ও শর্তাদির মধ্যে কোন কিছুই তার অবহেলার ফলে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য কোনও পক্ষের দায়বদ্ধতা বাদ বা সীমাবদ্ধ করবে না ( অথবা  ব্রিটিশ কাউন্সিলের ক্ষেত্রে, তাদের কর্মীদের কর্মরত অবস্থায়) অথবা প্রতারণামূলক মিথ্যা বর্ণনা বা অন্য কোন পরিস্থিতিতে যেখানে দায় কোনও প্রযোজ্য আইনের অধীনে সীমিত নাও হতে পারে।

(৫) কোনও পরিস্থিতিতেই ব্রিটিশ কাউন্সিল কোনও প্রকৃত বা কথিত পরোক্ষ ক্ষতি বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না।

(৬) উপরোক্ত বিষয়বস্তুর অধীনে, ব্রিটিশ কাউন্সিলের অধীনে বা ডিজিটাল পরিষেবাদি ব্যবহারের শর্তাবলী, চুক্তি, নির্যাতন, অবহেলা, সংবিধিবদ্ধ দায়িত্ব লঙ্ঘন বা অন্যথায়, প্রদত্ত ফি সমান পরিমাণে অতিক্রম করবে না এমন ব্রিটিশ কাউন্সিলের সর্বোচ্চ দায় অথবা ডিজিটাল সেবা জন্য প্রদেয়।

(ছ) ডিজিটাল পরিষেবাদি ব্যবহারের এই শর্তাবলী সম্পর্কে

আমি এই শর্তাবলী পড়েছি এবং সম্মত হয়েছি

যেখানে বিক্রয় শর্তাবলী প্রযোজ্য, আমি নিশ্চিত করি যে আমি ব্রিটিশ কাউন্সিল ডিজিটাল পরিষেবা উপলব্ধ করার সাথে একমত ( ১৪ দিনের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বিক্রয় শর্তাবলীতে যেভাবে উল্লেখিত ) এবং আমি স্বীকার করি যে আমি একবার ডিজিটাল পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে শুরু করলে চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের অধিকার হারাবো