দ্রষ্টব্য:এই পলিসি IELTS লাইফ স্কিলস এবং UKVI-এর জন্য IELTS-এর উপরই কেবল প্রযোজ্য। UKVI IELTS বাদে অন্যান্য পরীক্ষার জন্যে সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্ট দেখুন।
ক. বাতিলকরণ
পরীক্ষায় অংশ নেয়ার আগে আপনার টেস্ট সেন্টারকে জানানোর মাধ্যমে যে কোনও সময়ে আপনি আপনার IELTS পরীক্ষা বাতিল করতে পারেন। রিফান্ড দেওয়ার শর্তাবলী আপনি কখন বাতিল করছেন এবং বিশেষ পরিস্থিতি প্রযোজ্য হচ্ছে কিনা তার উপর নির্ভর করে।
১. পরীক্ষার তারিখের
১.১ ১৪ দিনের বেশি আগে:
যদি আপনি পরীক্ষার ১৪ দিনের বেশি আগে আপনার IELTS পরীক্ষা বাতিল করেন তাহলে আপনি মোট পরীক্ষা ফিয়ের ৭৫% ফেরত পাবেন।
১.২ ১৪ দিনের মধ্যে বা দুই দিন আগে:
যদি আপনি পরীক্ষার ১৪ দিনের মধ্যে ও দুই দিনের বেশি আগে আপনার IELTS পরীক্ষা বাতিল করেন তাহলে আপনি মোট পরীক্ষা ফিয়ের ৫০% ফেরত পাবেন।
১.৩ পরীক্ষার দুই দিনের মধ্যে:
যদি আপনি পরীক্ষার দুই দিন আগে আপনার IELTS পরীক্ষা বাতিল করেন তাহলে আপনি মোট পরীক্ষা ফিয়ের ২৫% ফেরত পাবেন।
১.৪ পরীক্ষার দিন বা পরীক্ষার পর:
যদি আপনি আপনার পরীক্ষার দিন বা তারপরে IELTS পরীক্ষার রেজিস্ট্রেশন বাতিল করেন তাহলে, কোন পরিমাণ ফেরত পাবেন না।
২. পরীক্ষার অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম
পরীক্ষার আগে আপনার পরীক্ষা কেন্দ্রে বা যদি পরীক্ষায় অংশ না নিয়ে থাকেন তাহলে পরীক্ষার দিনের পর পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে বিশেষ পরিস্থিতির আবেদন করতে পারবেন। আপনার আবেদন লিখিতভাবে পাবার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টেস্ট সেন্টার উত্তর দেবে। আপনার টেস্ট সেন্টার আপনার আবেদন বিশেষ পরিস্থিতি হিসাবে মূল্যায়ন করবে।
বিশেষ পরিস্থিতির সমস্ত আবেদনের সহায়ক প্রমাণ নির্ধারিত পরীক্ষা তারিখের পর পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে টেস্ট সেন্টারের কাছে পৌঁছানো আবশ্যক।
আপনার পরীক্ষা কেন্দ্র আপনার কেসের অনুমোদন দিলে, আপনি পুরো টাকা ফেরত পেতে পারেন, তবে তা থেকে ২৫% পর্যন্ত অ্যাডমিনিস্ট্রেশন ফি কেটে নেয়া হতে পারে।
যদি আপনার টেস্ট সেন্টার আপনার আবেদনের অনুমোদন না করে, বিভাগ ১ -এ থাকা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
আমরা বিশেষ পরিস্থিতিগুলোকে এইরূপে সংজ্ঞায়িত করি:
•গুরুতর অসুস্থতা যার কারণে আপনি পরীক্ষার দিনে উপস্থিত হতে পারেননি; এই জাতীয় পরিস্থিতিগুলির জন্য প্রমাণ হিসাবে যোগ্য চিকিৎসকের কাছ থেকে একটি মেডিক্যাল সার্টিফিকেটের প্রয়োজন হবে
•শোক, মানসিক আঘাত বা অন্যান্য ধরণের উল্লেখযোগ্য কষ্টের প্রমাণ
•মিলিটারি সার্ভিস
৩. টেস্ট সেন্টারের ব্যতিক্রম
টেস্ট সেন্টারের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কিছু পরিস্থিতির ক্ষেত্রে, আমরা আপনার পরীক্ষা বাতিল করতে পারি। এই সকল পরিস্থিতিগুলির মধ্যে প্রচন্ড খারাপ আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট অন্তর্ভুক্ত হলেও, তা কেবল এতেই সীমিত নয়।
এইসব পরিস্থিতিগুলিতে, আপনার টেস্ট সেন্টার আপনাকে যথা সম্ভব জানিয়ে দেবে এবং আপনাকে নিচের যেকোনো একটিকে বেছে নেওয়ার সুযোগ দেবে:
•সম্পূর্ণ রিফান্ড অথবা
•আপনার সুবিধামতো পরবর্তী কোনও তারিখে পরীক্ষার তারিখ পরিবর্তন।
আপনার টেস্ট সেন্টার তার নিয়ন্ত্রণাধীন পরিস্থিতিগুলির মধ্যে পরীক্ষা বাতিল করলে, সম্পূর্ণ রিফান্ড বা পরবর্তী কোনও তারিখ বেছে নেয়া ছাড়া, আপনার খরচের ক্ষতিপূরণ পেতে আবেদন করতে পারেন। আপনার দাবি যুক্তিসঙ্গত কিনা তা মূল্যায়ন করা এবং নিম্নলিখিত শর্তের অধীনে ক্ষতিপূরণ দেয়া হবে:
•টেস্ট সেন্টার মূল্যায়ন করবে যে বাতিল করার সিদ্ধান্তটি তার নিয়ন্ত্রণের মধ্যে ছিল নাকি তার নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
•প্রদত্ত যে কোনও ক্ষতিপূরণ কেবল যাতায়াত এবং থাকার খরচের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে এবং যেগুলি হল:
- পরীক্ষার দিনে আপনার উপস্থিতির পরিকল্পনার ফলস্বরূপ সরাসরি ব্যয় হয়েছে,
- পেমেন্টের রসিদ প্রমাণ আছে,
- যাতায়াত এবং/অথবা থাকার খরচ বাতিলের প্রমাণ যা আদায়যোগ্য নয়,,
- প্রশ্নাধীন খরচ সর্বনিম্ন যুক্তিসঙ্গত বাজার দরের সঙ্গে তুলনা করা হবে (টেস্ট সেন্টার এটি করবে)।
•যদি আপনি আপনার বাসস্থানের থেকে নিকটস্থ টেস্ট সেন্টারের বেশি দূরত্বের স্থানে যান, তাহলে টেস্ট সেন্টার আপনার দাবিকে যুক্তিসঙ্গত মনে করবে না।
খ. পরীক্ষার দিন পরিবর্তন
৪.১ ১৪ দিনের বেশি আগে:
পরীক্ষার ১৪ দিনের বেশি আগে যে কোনও সময়ে আপনি আপনার পরীক্ষা তারিখের পরিবর্তন করতে পারেন।
আপনার আসল পরীক্ষার তারিখ থেকে পরবর্তী তিন মাসের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই একটি পরীক্ষার তারিখ বেছে নিতে হবে। যদি আপনার বেছে নেয়া পরীক্ষার তারিখ আপনার আসল পরীক্ষার তারিখের পরের তিন মাসের বেশি পরে হয়, তাহলে আপনার পরীক্ষার দিন পরিবর্তন বাতিল বলে গণ্য করা হবে।
আপনি পরীক্ষার তারিখ কেবলমাত্র একবার পরিবর্তন করতে পারেন।
আপনাকে পরীক্ষার মোট ফিয়ের ২৫% পর্যন্ত প্রশাসনিক ফি হিসাবে চার্জ করা হতে পারে।
৪.১ পরীক্ষার ১৪ দিনের মধ্যে:
পরীক্ষার ১৪ দিনের মধ্যে পরীক্ষার দিন পরিবর্তনের কোনও অনুরোধ করলে তা বাতিল বলে গণ্য করা হবে। অনুগ্রহ করে বিভাগ ক তে বাতিলকরনের পলিসি ডকুমেন্ট দেখুন।
দ্রষ্টব্য
i. রিফান্ড ও পরীক্ষার দিন পরিবর্তনের দায়িত্ব আপনার টেস্ট সেন্টারের।
ii. বিভাগ ক.২., বিশেষ পরিস্থিতির জন্য পরীক্ষায় অংশগ্রহণকারীর দাবি সম্পর্কিত সিদ্ধান্তের দায় টেস্ট সেন্টারের।
iii. বিভাগ ক. ৩., যোগ্যতা ও ক্ষতিপূরণ সম্পর্কিত সিদ্ধান্তের দায়িত্ব টেস্ট সেন্টারের।
iv. আপনি যে দেশে IELTS পরীক্ষার জন্য রেজিস্টার করেছেন সেখানকার স্থানীয় গ্রাহক সুরক্ষা আইন যদি বাতিলকরণ এবং পরীক্ষার দিন পরিবর্তনের অধিকার উপরে উল্লিখিত অধিকারের থেকে পরীক্ষায় অংশগ্রহণকারীর প্রতি বেশি অনুকূল হয়, তাহলে স্থানীয় গ্রাহক সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হবে।